Häufige Fragen



Darum lohnt es sich bei HuberXXL zu kaufen

 

Wir bieten auf die gekauften Artikel 2 Jahre Garantie. Pflanzen & Saatgut sind von dieser Garantie ausgeschlossen.

Der Kauf ist bei HuberXXL durch Klarna, oder PayPal geschützt. Nutze einfach eine dieser Zahlungsoptionen.

Unsere Preise sind Bestpreise. Wir scheuen keinen Vergleich. Vergleiche ruhig selbst.

Die Qualität unserer Produkte ist bewährt und beliebt. Und sollte dennoch etwas nicht in Ordnung sein, bieten wir 2 Jahre Garantie und kulanten Service.

Die gekauften Artikel werden immer gratis zu Dir geschickt. Auch im Falle einer Reklamation zahlst Du keine Transportkosten für den Rückversand.

Wir beantworten alle Anfragen schnell und zuverlässig.

Bestellung erhalten und noch Fragen offen? Kontaktiere uns! Wir unterstützen Dich auch nach dem Kauf.

Allgemeines

Wir liefern aktuell nur nach Österreich. Für Kunden aus den Nachbarländern zu Österreich bieten wir die Möglichkeit die Bestellung an eine Adresse in Österreich senden zu lassen.
Dies kann beispielhaft ein grenznaher Paketshop sein, oder eine andere Lieferadresse. Die Rechnung zur Bestellung senden wir per Email zu. Damit lassen sich die bestellten Artikel bequem über den Zoll nach Hause bringen.

Eine Möglichkeit, sich die Bestellung grenznah liefern lassen zu können ist das Angebot von 'Grenzpaket.ch'oder eines anderen Dienstleisters.
(Angaben ohne Gewähr - bitte beachte die Bedingungen von Grenzpaket.ch)

Eine Expresslieferung, oder Terminlieferung bieten wir nicht an. Die Lieferzeiten betragen 3-7 Werktage bei Paketen und 10-14 Werktage bei Speditionslieferung.

In der Regel antworten wir sehr schnell; zwischen wenigen Minuten bis möglichst maximal 24 Stunden nach Deiner Anfrage. Am Wochenende antworten wir nur sporadisch. Zwischen Montag und Freitag regulär.

Bitte klicke 'hier', um weitere Informationen zu diesem Thema zu erhalten.

Zahlungsoptionen

Zahlung auf Rechnung bieten wir in Zusammenarbeit mit Klarna an. Zahlung auf Rechnung setzt eine Bonitätsprüfung durch Klarna voraus.
Bitte lese dazu die 'Hinweise zu Klarna'.

Ratenkauf bieten wir in Zusammenarbeit mit Klarna an. Ratenkauf setzt eine Bonitätsprüfung durch Klarna voraus.
Bitte lese dazu die 'Hinweise zu Klarna'.

Wahrscheinlich hast Du in den Adressdaten im Feld Firmenname etwas eingetragen. Etweder aus Versehen oder Du möchtest als Firma oder Organisation bezahlen. Wenn Du als Privatperson bestellst, lösche den Eintrag im Feld Firmenname. Für Firmen und/oder Organisationen stehen aktuell die Zahlungsweisen von Klarna nicht zur Verfügung. Nutze bitte PayPal oder Vorkasse.

Die andere Möglichkeit: Deine Bestelladresse liegt nicht in Österreich. Klarna Zahlungsweisen bieten wir aktuell nur Käufern an, deren Bestelladresse in Österreich liegt. Nutze bitte PayPal oder Vorkasse als Alternative.

Wähle bei den Zahlungsoptionen Rechnung von Klarna und folge den Anweisungen. Die Zahlungsfrist beträgt 30 Tage.

Zahlung auf Rechnung setzt eine Bonitätsprüfung durch Klarna voraus, auf die wir keinen Einfluss haben. Bitte lese dazu die 'Hinweise zu Klarna'.

Wähle bei den Zahlungsoptionen Ratenkauf von Klarna und folge den Anweisungen.

Zahlung auf Raten setzt eine Bonitätsprüfung durch Klarna voraus, auf die wir keinen Einfluss haben. Bitte lese dazu die 'Hinweise zu Klarna'.

Wähle bei den Zahlungsoptionen Sofort bezahlen von Klarna. Klicke danach auf das Feld Kreditkarte und folge den Anweisungen.

Wähle bei den Zahlungsoptionen Sofort bezahlen von Klarna. Klicke danach auf das Feld Lastschrift und folge den Anweisungen.

Wähle bei den Zahlungsoptionen Sofort bezahlen von Klarna. Klicke danach auf das Feld Sofortüberweisung und folge den Anweisungen.

Wähle bei den Zahlungsoptionen Vorkasse. Sobald Du bei uns kostenpflichtig bestellt hast, bekommst Du eine E-Mail mit unserer Kontoverbindung und einem QR-Code für eine bequemere, schnellere Zahlungsanweisung bei Deiner Bank.

Der Rechnungsbetrag sollte innerhalb von 4 Werktagen auf unserem Konto sein. Bitte beachte, dass eine Bestellung per Vorkasse eine Zahlungspflicht ist. Erhalten wir den Kaufbetrag nicht, können schlimmstensfalls Zusatzkosten (Mahngebühren) für Dich entstehen, weil bei uns Zusatzaufwand entstanden ist. Vielen Dank für Dein Verständnis.

Besonderheiten Vorkasse-Bestellung

Nein. Reservierungen sind (leider) nicht möglich. Wenn der Artikel über ausreichenden Bestand verfügt (das siehst Du in der Artikelansicht), besteht auch kein relevantes Risiko des Zwischenverkaufs. Bitte überweise den Kaufbetrag schnell auf unser Bankkonto. Dann können wir uns auch schnell um die Bearbeitung der Bestellung kümmern.

Nein. Erst, wenn wir den Vorkassebetrag auf unser Bankkonto erhalten, beginnen wir mit der Bearbeitung der Bestellung. Wenn Du eine sofortige Bearbeitung wünschst, wähle bitte eine andere Zahlungsweise. Wir bitten Dich auf jeden Fall den Vorkasse-Betrag schnell zu überweisen. Vielen Dank.

Der Betrag sollte spätestens nach 4 Werktagen auf unserem Bankkonto sein.

Bitte beachte, dass eine Bestellung per Vorkasse eine Zahlungspflicht ist. Erhalten wir den Kaufbetrag nicht, können schlimmstensfalls Zusatzkosten (Mahngebühren) für Dich entstehen, weil bei uns Zusatzaufwand entstanden ist. Vielen Dank für Dein Verständnis.

Reklamation & Rücksendung Support

Was immer auch passiert sein mag, wir unterstützen Dich auch nach dem Kauf.

1. Antworte am besten auf die letzte von uns erhaltene Email. Falls Du eine andere unserer Email-Adressen nutzt, notiere die Bestellnummer in der Betreffzeile.
2. Beschreibe uns, was mit dem Artikel aus Deiner Sicht nicht in Ordnung ist.
3. Mache aussagefähige Digitalfotos. Sende uns diese als Anhang zur Email. (Beachte die Volumenlimitierungen für Email-Versand von max. 10 MB)
4. Schreibe uns, wie aus Deiner Sicht eine Lösung aussehen könnte. (Ersatzteile, Artikeltausch, etc.)

Wir antworten Dir ganz sicher & bieten Dir eine, oder mehrere Lösungen an. Bitte habe etwas Geduld. In der Regel antworten wir spätestens am Folgetag.
 

Innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt Deiner Bestellung kannst Du, ohne Angabe von Gründen, die Bestellung widerrufen.

1. Schreibe uns am besten, in dem Du auf die letzte von uns erhaltene Email antwortest. Wir benötigen die Bestellnummer.
2. Wir freuen uns auch gerne über den Grund, warum Dir der Artikel nicht gefällt. Das ist nur für die Artikelstatistik.
3. Du bekommst von uns kostenfreie Rücksendeetiketten, in der Regel am Folgetag.
4. Die Rückerstattung des Kaufpreises wird bearbeitet, sobald die Retoure im Retourenlager eingetroffen ist und verbucht wurde.
 

Sobald die zurückgeschickten Artikel im Retourelager angekommen sind, werden sie bearbeitet und verbucht. Alles in allem, dauert es in der Regel circa 14 Tage bis wir die Rückerstattung bearbeiten können. Manchmal kann es etwas länger dauern, wenn beispielsweise im Lager hohe Auslastung herrscht. Grundsätzlich versuchen wir die Bearbeitungsfrist so kurz wie nur möglich zu halten.

Schreibe uns über das 'Kontaktformular'. Wir antworten Dir sehr gerne.